Groupe financier Connor, Clark & Lunn Ltée s’engage à faire en sorte que les plaintes formulées relativement à ses produits ou à ses services soient traitées de façon équitable, dans le respect des exigences réglementaires. Les plaintes reçues par la société seront traitées conformément à la politique de traitement des plaintes de la société.
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant un produit ou un service offert par la société, veuillez communiquer avec la société au moyen des renseignements suivants :
Groupe financier Connor, Clark & Lunn Ltée
Attention: Chef de la conformité
2300-1111 West Georgia Street
Vancouver (Colombie-Britannique) V6E 4M3
No de téléphone : +1 888-685-2020
Courriel : [email protected]
Les plaignants peuvent s’attendre à recevoir une réponse initiale à leur plainte dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de la plainte par la société.
Résidents du Québec : Si un plaignant qui est un résident du Québec est insatisfait du traitement de sa plainte ou du résultat, il peut demander à la société de transmettre une copie de son dossier à l’Autorité des marchés financiers aux fins de traitement. Les coordonnées de l’Autorité des marchés financiers figurent ci-après :
Autorité des marchés financiers
Place de la Cité, tour Cominar
2640, boulevard Laurier, bureau 400
Québec (Québec) G1V 5C1
No de téléphone : +1 418-525-0337
Service téléphonique sans frais : 1-877-525-0337
Résidents d’autres territoires canadiens : Si un plaignant réside dans un territoire canadien autre que le Québec, il peut avoir le droit d’utiliser le service indépendant de règlement des différends offert par l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI). Les coordonnées de l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement figurent ci-après :
Ombudsman for Banking Services and Investments
20 Queen Street West, Suite 2400
P.O. Box 8
Toronto (Ontario) M5H 3R3
No de téléphone : +1 416-287-2877
Service téléphonique sans frais : 1-888-451-4519
Courriel : [email protected]
